版本更新日期：【2024】年【11】月【8】日 版本生效日期：【2023】年【11】月【8】日 中国移动通信有限公司政企客户分公司(以下简称“本公司”或“我们”)非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息。本《隐私协议》（以下简称“协议”）适用于本公司向您提供的云视讯服务（以下简称“服务”）。请您在使用服务前，仔细阅读并了解本协议，尤其是其中粗体条款。同时，我们以粗体下划线方式提示您我们所收集、处理的个人敏感信息类型。当您开启云视讯服务应用，并在认真阅读本协议后勾选同意，即表示您已阅读、充分理解并同意接受本协议的全部内容，本协议即对您产生法律约束力。如您不同意部分或全部本协议内容，请您停止使用本服务。 当本协议发生更新/修订等情形时，我们将通过电子邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，您使用或在我们更新/修订本协议后继续使用我们的服务，即意味着您同意本协议（含更新/修订版本）的内容，并且同意我们按照本协议收集、使用、保存和共享您的相关信息。 本协议包含以下内容： 一、摘要 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、我们如何使用Cookie和同类技术 四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 五、我们如何保存及保护您的个人信息 六、您的权利 七、我们如何处理未成年人的个人信息 八、本协议如何更新 九、如何联系我们 一、摘要 我们十分重视您的个人信息安全，我们将严格遵守法律法规，为您提供更加安全、可靠的服务。以下摘要能帮助您直观、简洁地概览隐私协议的内容。 （一）我们收集的信息 业务场景：个人用户注册 收集的信息：手机号、姓名、身份证号、人脸信息。 业务场景：企业用户注册 收集的信息：手机号、姓名、邮箱、企业名称。 业务场景：登录 收集的信息：帐号、密码、网络类型、网络IP、本机号码、操作系统信息，客户端版本信息。 业务场景：开通人脸登录（仅IOS设备支持） 收集的信息：账号、密码。 业务场景：开通指纹登录（仅Android设备支持） 收集的信息：账号、密码。 业务场景：会议 收集的信息：主题、会议密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号、会议时长、参会人入会时间、参会人离会时间、所属企业、用户活跃度、参与会议次数、开启会议次数信息。 业务场景：日志收集 收集的信息：操作系统信息、移动端设备ID、网络连接状态、代理设置信息、CPU内存使用率、网络上下行状况。 业务场景：发起直播 收集的信息：浏览器版本信息、浏览器类型。 业务场景：手机通讯录 收集的信息：手机联系人号码。 业务场景：修改密码 收集的信息：密码。 业务场景：网络检测 收集的信息：无线网络名称、网络类型、IP地址。 业务场景：申请对接云视讯能力 收集的信息：姓名、公司、手机号、邮箱。 （二）我们如何保护您的个人信息 我们会以“最小必要”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私协议告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。 我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。 数据加密：用户信息，日志信息保存本地和网络数据敏感参数传输时，使用RSA,AES,MD5加密技术确保数据的保密性和安全性； 访问控制：对相关访问进行授权，只有通过授权的访问可达； 恶意代码防范：使用受信赖的保护机制加固混淆处理防止数据遭到恶意攻击； 安全审计：定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施，对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 （三）我们服务中涉及的第三方数据处理 云视讯客户端中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。 （四）您的权利 查询、更正或补充您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外： 【您可以随时登录账户，在“我的”-“修改密码”进行密码更新。您可以在使用服务过程中在“历史会议”、“代办日程”中根据“时间”、“会议号”、“会议主题”等搜索条件查阅会议记录。如果您是个人用户，你还可以在“我的”-“姓名”进行姓名修改。 如果您需撤回小程序权限授权同意，您可以通过点击“隐私与安全>注销帐号”路径，关闭相关权限授权。请您注意，当您撤回前述同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 如您需要注销小程序游客帐号，您可以通过点击“隐私与安全>注销帐号”路径进行注销。在您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可以通过“我的”-“关于我们”-“意见反馈”填写建议提交或联系400客服将更正申请提交给我们。】 删除个人信息： 【您可以通过拨打400-1100-868向我们提出删除个人信息的请求。】 改变您授权同意的范围或撤回同意： 【Android：您可在“手机设置”-“应用设置/应用管理”-“授权管理/应用权限”中改变同意范围或撤回您的授权。 IOS：您可在“手机设置”-“云视讯”中改变同意范围或撤回您的授权。】 注销账号： 【如您希望注销账号，可以通过拨打400-1100-868向我们提出申请，个人用户也可以前往手机客户端-我的-关于我们-账号设置注销账号，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在1至5个工作日内完成删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。】 二、我们如何收集和使用您的个人信息 个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。 （一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景 为更好地为您提供服务，本公司将遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息，为了实现基本功能，最小必要收集的个人信息如下： 1.个人用户注册 您作为个人用户注册使用“云视讯”服务时，向我们提供的相关个人信息，包括：手机号，姓名。您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息。 在您登录后，我们可能会需要您提供姓名和身份证号，并使用恒鸿达科技有限公司提供的活体检测SDK进行活体认证，然后使用活体认证通过后获取到的静态人脸信息与姓名、身份证号进行实名认证。在实名认证时，我们不会以任何形式存储您的姓名、身份证号和人脸信息。 实名认证是一种识别用户身份真实性的手段，增加实名认证流程能够大幅提高不法分子使用云视讯进行诈骗的成本，尽量避免用户的财产损失。 其中手机号、身份证号以及人脸信息属于您的敏感信息，收集此类信息是为了进行实名认证，若您不提供这类信息，您将无法作为个人用户使用云视讯。 2.企业用户注册 您作为企业用户注册使用“云视讯”服务时，向我们提供的相关个人信息，包括：手机号，姓名，邮箱，企业名称。您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将删除您的个人信息。 其中手机号属于您的敏感信息，收集此类信息是为了方便您使用手机号进行登录，若您不提供这类信息，您将无法正常注册和登录。 3.登录 为了验证账号身份，我们会收集所有使用云视讯客户端的用户鉴权及登录信息，包括：账号（手机号）、密码、网络类型、网络IP、本机号码、操作系统信息，客户端版本信息。 您可以在移动端我的-生物识别-人脸/指纹登录页面停用人脸/指纹登录，或者直接卸载APP，届时您设备上存储的账号密码将被删除。 当您使用账号密码登录时，您可以勾选记住账号密码，以便在下次登录时直接登录。若您勾选了记住账号密码选项，请您妥善保管您的设备，以防他人使用您的账号登录。 其中账号（手机号）属于您的敏感信息，收集此类信息是为了进行登录，以及开通或进行人脸登录，若您不提供这类信息，您将无法登录使用云视讯。 4.会议 当您使用云视讯会议服务时，我们会收集并记录会议信息，包括：主题、会议密码、发起人姓名、发起人账号、参会人姓名、参会人账号、会议时长、参会人入会时间、参会人离会时间、所属企业、用户活跃度、参与会议次数、开启会议次数信息，以便于您后期查看会议的相关信息； 其中发起人账号、参会人账号即是您的手机号，属于您的敏感信息，收集此类信息是为了便于您后期查看会议的相关信息，若您不提供这类信息，您将无法使用会议功能。 5.日志收集 日志信息是指您使用我们服务时，可能通过读取系统信息及加密上传的方式进行信息收集，包括：操作系统信息，移动端设备ID，网络连接状态，代理设置信息，CPU内存使用率，网络上下行状况。 6、申请对接云视讯能力 当您申请对接云视讯能力时，需要提供姓名、公司、手机号、邮箱信息。收集此类信息是为了便于与您取得联系，若您不提供这类信息，您将无法申请对接云视讯能力。 其中手机号属于您的敏感信息，收集此类信息是为了联系您进行业务对接，若您不提供这类信息，您将无法申请对接云视讯能力。 （二）你可以选择授权我们授权和使用个人信息的场景 为改善服务质量、研发新产品或服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能/服务，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息并非云视讯服务业务功能运行所必需，我们不会强制要求您提供这些信息，如您拒绝不会导致您无法使用云视讯服务基础业务功能。 1.会议直播 当您使用云视讯发起会议直播服务时，我们会收集观众观看信息，包括：浏览器版本信息、浏览器类型。 2.手机通讯录 移动端用户使用手机通讯录邀请功能时,我们会询问授权读取您的手机联系人号码，并检查是否开通云视讯业务权限，以便您邀请好友使用云视讯服务。 手机联系人号码属于您或您的联系人的敏感信息，收集此类信息是为了检查您的联系人是否开通了云视讯业务，若您不提供这类信息，您将无法查看您有哪些联系人开通了云视讯业务，也无法邀请好友使用云视讯服务。 3.修改密码 您通过APP修改密码时，我们会收集您提交的新的密码，并在进行数据传输时采用数据加密的方式收集信息。 4.分享 您通过APP进行分享时，我们会获取当前设备上是否已安装微信，从而确认该设备上是否能实现微信Open SDK的能力，用于微信分享云视讯APP的下载链接或云视讯发起的会议邀请链接。 5.网络检测 您使用APP内的网络检测功能时，我们会收集您的无线网络名称、网络类型、IP地址，用于显示相关信息。 （三）设备权限调用 在您使用云视讯服务时，我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限。如您不授权，将会导致我们无法正常向您提供云视讯服务功能。

（四）征得同意的例外 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意： 1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； 2.为履行法定职责或者法定义务所必需； 3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 6.法律、行政法规规定的其他情形。 请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。 三、我们如何使用Cookie和同类技术 （一）Cookie 为确保服务能够正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。 我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。 您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。 （二）网站信标和像素标签 除Cookie外，我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 （三）Do Not Track（请勿追踪） 很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关协议来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。 四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 （一）委托处理 本产品服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照法律法规及规范性文件、我们的要求、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。 （二）共享 我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。 2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。 3.第三方SDK 云视讯客户端中的部分功能由我们合作的第三方机构（以下称“SDK技术服务提供方”）以SDK插件的形式提供，SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息。请您详细阅读我们下述SDK列表，了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。我们对本软件中集成的SDK均进行了安全监测，确保这些SDK仅使用了为实现其功能或服务的基本权限。当您点击同意本协议后，您同时授权并同意SDK技术服务提供方按照以内容获取并处理您的权限及信息： （1）产品/服务：IM即时通讯（适用于Android、IOS、Windows、Mac客户端） 第三方主体：北京易掌云峰科技有限公司（联系方式：400-622-1776） 共享的信息：用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型、登录用时 使用场景：服务端更新客户端状态、通知客户端消息时 使用目的：服务端与客户端进行交互 共享方式：后台接口传输 第三方个人信息处理规则：https://www.easemob.com/news/privacy （2）产品/服务：微信Open SDK（适用于Android、IOS客户端） 第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系方式：4006 700 700） 共享的信息：收集用户在第三方应用中主动选择的图片或内容 使用场景：分享app信息，会议信息时 使用目的：方便快捷分享到微信，快速入会 共享方式：后台接口传输 第三方个人信息处理规则： https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 （3）产品/服务：百度统计SDK（适用于Android、IOS客户端） 第三方主体：北京百度网讯科技有限公司（联系方式：+86 10 5992 8888） 共享的信息：设备信息，日志信息，应用程序列表信息，剪切板 使用场景：埋点统计界面和按钮点击信息 使用目的：查看功能热点情况，方便功能优化 共享方式：后台接口传输、本地采集 第三方个人信息处理规则： https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=365&type=0 （4）产品/服务：活体检测SDK（适用于Android、IOS客户端） 第三方主体：恒鸿达科技有限公司（联系方式：0591-83720052） 共享的信息：mac地址、imei序列号 使用场景：实名认证 使用目的：为用户提供实名认证服务 共享方式：后台接口传输 第三方个人信息处理规则：http://hengonda.com/index.aspx （5）产品/服务：免密登录SDK（适用于Android、IOS客户端） 第三方主体：中移互联网有限公司（联系方式：10086） 共享的信息：手机信息、网络类型、网络IP、客户端版本信息、操作系统信息 使用场景：免密登录时 使用目的：为用户提供便捷的一键登录操作 共享方式：后台接口传输 第三方个人信息处理规则： https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html （三）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们将通过APP内首页滚动横幅的方式告知您接收方名称或者姓名和联系方式，并且我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 3.法律法规规定的其他情形。 （四）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1.获得您明确同意后； 2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 （五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意： 1.与国家安全、国防安全直接相关的； 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3.与犯罪侦查直接相关的； 4.出于维护个人信息主体或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 6.已进行去标识化处理，经个人信息安全影响评估后确认接收方不可识别您个人身份的； 7.我们因被收购、兼并、重组、分拆等原因需要向第三方共享、转让您的个人信息，且第三方承诺将继续履行安全义务的； 8.法律法规规定的其他情形。 根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。 五、我们如何保存及保护您的个人信息 （一）保存期限 我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。如果您注销账号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会采取合理步骤以安全方式销毁个人信息或对其进行匿名化处理。 （二）存储地域 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，均储存于中华人民共和国境内。 基于本协议中所载的目的，您的个人信息可能被传输至中国以外的国家或地区进行处理，我们将根据法律法规要求履行相应流程和合规义务，以保护您的个人信息安全，相关情形包括但不限于： 1.基于法律法规的明确规定； 2.获得您的明确授权同意。 除非符合法律法规规定的征得同意的例外情形外，我们将严格按照法律及监管要求，采用合理的方式向您明示告知所涉产品/服务的境外接收方的名称/姓名、联系方式、处理个人信息的目的、方式和种类、以及您享有的个人信息的权利和行使方式，并征得您的授权同意。 在向境外提供您的个人信息前，我们将通过开展数据出境安全评估、经专业机构进行个人信息保护认证、或与境外数据接收方签署网信部门制定的数据出境标准合同等方式，以符合法律、行政法规和国家网信主管部门规定。我们将要求境外数据接收方按照不低于中国法律要求的安全和保密措施保护您的个人信息安全并履行相应的个人信息保护义务。 （三）安全保护措施 1.我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私协议告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规及规范性文件的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。 2. 您应当妥善保存登录的账号、密码、验证码等信息，由于您的原因造成账号、密码、验证码等信息的泄露产生的后果由您承担。同时，为防止信息泄露，本公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。 数据加密：用户信息，日志信息保存本地和网络数据敏感参数传输时，使用RSA,AES,MD5加密技术确保数据的保密性和安全性； 访问控制：对相关访问进行授权，只有通过授权的访问可达。 恶意代码防范：使用受信赖的保护机制加固混淆处理防止数据遭到恶意攻击； 安全审计：定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施，对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 尽管我们保护您的个人数据，但您有责任充分注意并妥善保管您的个人数据，包括但不限账户、密码以及涉及财产的信息等。如果发现您的账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况，请及时联系我们；如果发现您的涉及财产的信息被他人非法使用或者有使用异常的情况，请及时报告公安机关。 3.请您知悉并理解：互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全，安全问题有可能因我们可控范围外的因素（包括但不限于我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况）而出现。 4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 六、您的权利 （一）查询、更正或补充您的个人信息 1.您可以随时登录账户，在“我的”-“修改密码”进行密码更新。您可以在使用服务过程中在“历史会议”、“代办日程”中根据“时间”、“会议号”、“会议主题”等搜索条件查阅会议记录。如果您是个人用户，你还可以在“我的”-“姓名”进行姓名修改。 2.如果您需撤回小程序权限授权同意，您可以通过点击“隐私与安全>注销帐号”路径，关闭相关权限授权。请您注意，当您撤回前述同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 3.如您需要注销小程序游客帐号，您可以通过点击“隐私与安全>注销帐号”路径进行注销。在您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 4.在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或更新。您可以通过客户端“我的”-“关于我们”-“意见反馈”填写建议提交、通过官网“支持中心”-“意见反馈”填写建议提交或联系400客服将更正申请提交给我们。 （二）删除个人信息 在以下情形中，您可以通过拨打400-1100-868的方式向我们提出删除个人信息的请求，我们将在15日内完成核查和处理： 1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； 5.如果我们不再为您提供产品或服务。 （三）改变您授权同意的范围或撤回同意 Android：您可在“手机设置”-“应用设置/应用管理”-“授权管理/应用权限”中改变同意范围或撤回您的授权。 IOS：您可在“手机设置”-“云视讯”中改变同意范围或撤回您的授权。 （四）注销账号 如您希望注销账号，可以通过拨打400-1100-868向我们提出申请，个人用户也可以前往手机客户端-我的-关于我们-账号设置注销账号，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，在1至5个工作日内完成删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 七、我们如何处理未成年人的个人信息 （一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人的，在使用我们的服务前，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私协议及我们专门定制的《未成年人隐私协议》，并事先取得您家长或法定监护人的同意。 （二）对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。 （三）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 （四）为更好的保护未成年人个人信息，我们会指定专人负责相关保护事宜，如有问题可按本隐私协议第九条所附联系方式与我们联系。 八、本协议如何更新 （一）我们的个人信息保护协议可能变更。原则上，我们不会削减您按照本个人信息保护协议所应享有的权利。 （二）我们会在协议版本变更时以电子邮件、信函、电话、推送通知等方式发布对本协议所做的任何变更。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，并确认您是否同意接受修订后的隐私协议约束。 （三）如无特殊说明，修订后的隐私协议自公布之日起生效。 （四）您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为您同意我们更新后的内容，我们将执行更新内容。 九、如何联系我们 （一）如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，可以随时通过拨打以下服务热线、邮箱、邮寄等方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。一般情况下，我们将在收到您的申请后15日内回复。 1）公司名称：中国移动通信有限公司政企客户分公司； 2）注册地址：北京市东城区后永康胡同17号106A室； 3）服务热线：400-1100-868； 4）邮箱地址：uc@chinamobile.com； 5）邮寄地址：北京市海淀区知春路北航致真大厦行业视频产品部（收） 6）个人信息保护负责人联系方式：13718005694。 （二）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您的申请后15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。同时也请您理解，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于某些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2.与国家安全、国防安全相关的； 3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的， 4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等相关的； 5.有证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 7.涉及我们商业秘密的； 8.本隐私协议约定的其他无需征得您授权同意的情形。 感谢您花时间了解我们的用户隐私协议！